提高生产力对中小企业而言，是刻不容缓之事。
不过，中小企业往往在自我提升和改进时，很大程度上都会面临心有余而力不足的窘境。
这时候，若懂得寻求专门为中小企业提供咨询服务的“企业医生”协助，就可事半功倍。
除了分析公司情况，找出拖累生产力的“元凶”，企业医生还会采取“授人以鱼，不如授人以渔”的方式，传授提高生产力的方法，让企业吸收相关知识，并一直沿用下去。
就像人生病了需要看病一样，当企业“健康”亮起红灯，也需要找企业医生“看诊”。
时下的企业医生有很多种类，包括咨询顾问和分析员，宗旨均离不开协助企业提高运作绩效，更上一层楼。
企业每每发展到一定的阶段，就会面临各种各样的问题，如生产力呆滞、人才流失、没有办法取得突破性发展等。
在这节骨眼上，企业需要的是在这方面拥有丰富经验的专家，迅速找出“病因”，直接“对症下药”。
这一期要谈的企业医生，是熟悉提高生产力、去除“浪费”（waste）方案的公司。
《南洋商报》特别专访了两家“企业医生”，分别是AOL Ventures和EcoLean Consultancy，详谈如何协助我国的中小企业提高生产力，和后者目前所面临的挑战和窘境。
提供概念和知识
AOL Ventures董事经理兼首席顾问日瓦亚表示：“我们不提供解决方案。相反地，我们提供概念和知识。这就像‘授人以鱼，不如授人以渔’的道理一样。”
他比喻，面对一个不会捕鱼的人，比起直接把鱼放在他面前，更应该做的是，教导他如何使用钓竿捕鱼。
一旦管理层吸取了相关知识、有了正确的概念，公司就可以一直沿用下去。同时，也能学以致用在不同的业务，全方位提高生产力。
EcoLean Consultancy管理顾问叶云峰坦言，大马已逐渐失去“低劳工成本”的优势，因此提高生产力将会是主导我国中小企业超越区域竞争者的关键。
需配合舍弃传统“那一套”
企业医生的咨询服务看似简单，但实际上蕴藏着许多学问，须得在公司管理层、员工、顾问等各方的合作及配合下，才能顺利完成。
首先，管理层和企业医生必须要达成共识。
叶云峰表示，要说服管理层下定决心提升生产力是个挑战，因为大部分中小企业的老板都是白手起家，对自己的一套方法很有信心，也不愿舍弃传统的观念。
年轻一辈和年纪较长管理层的看法不同，前者较相信实实在在的事实和数据（Facts and Figures）；而后者则始终经验至上。
“一般上，我们都会从金钱的角度（Dollars and Cents）出发，因为老板最关注的是净利。”
用净利潜力说服老板
企业医生会把提高生产力和减少浪费对公司的贡献，转换为潜在净利增长，吸引管理层的注意，同时也更一目了然。
这个方法非常奏效。老板若知道改善生产力可额外取得更多净利时，就自然会想要尝试。
日瓦亚说：“我们一开始就要让老板明白生产力的重要性，同时了解何谓浪费。”
管理层是一家公司之首，若管理层无法信任和认同顾问，旗下员工也很难服从。这样一来，若着手提供生产力，也不见得会成功。
过于短视影响生产力
综合日瓦亚和叶云峰的看法，两者均认为我国的中小企业过于注重短期表现，导致生产力裹足不前。
日瓦亚指出，中小企业的管理层常常有个盲点，只专注短期表现，忽略长期表现的重要，但往往长期表现才能看出一家公司的持续和稳定程度。
他比喻，关注短期绩效的想法，就像“救火员灭火”的心态。
“他们的观念是哪里有火，就去哪里灭火。可是事实上，我们更应该找出起火的原因，而不是让问题在短期内消失即可。”
叹老板思维难改变
他点出，若不找出根源，就无法彻底解决问题。旧问题依然会出现，这只会再一次浪费人力资源去解决问题，何不一次过根治。
火暂时被扑灭后，同样的着火点依然会发生火患。要学习的是防范问题再次出现，而非等到旧问题出现了，又再手忙脚乱地去解决。
叶云峰建议，中小企业应将眼光放长放远，而非只专注在短期收益。惟他坦言，改变管理层想法不是件简单的事情，因传统观念已根深蒂固。
“许多老板宁愿花钱买豪华房车、建筑物，但压根儿没想过要投资在提升生产力这一回事。”
他解释，我国已失去“低成本劳工”的优势，若要和其他国家竞争，中小企业必须改善生产力。
忽略投资人力资本
我国中小企业忽略了投资在人力资本上的重要，而且意识也不高，不了解培训员工才能提高生产力的道理。
人力资本是指存在于人体之中的具有经济价值的知识、技能和体力（健康状况）等质量因素之和。
所谓人力资本投资，是指投资者通过对人进行一定的资本投入，例如货币资本或实物投资，以增加或提高人的智能和体能。
这种劳动能力的提高，最终可反映在劳动产出增加，也属于是一种投资行为，无奈中小企业鲜少有这样的想法。
培训员工应放首位
叶云峰感叹，一般上，老板不会想要全力投资在培训员工，因为他们担心员工一旦成才，就会跳槽到别家公司。
“培训员工不是一朝一夕之事。若要提高生产力，中小企业必须要把投资在培训员工放在首位。”
日内瓦也透露，一旦公司预算不足，管理层首先也会选择牺牲员工的培训课程。
他认为，向外学习是重要的，因这可审视公司本身的不足，也可从中学习他人的优点。若牺牲培训课程，企业生产力无疑首当其冲。
与生产力机构合作提供培训
AOL Ventures和EcoLean Consultancy的强项在于协助企业提高生产力，降低浪费。
值得一提的是，这两家公司和马来西亚生产力机构（MPC）乃是伙伴关系。
近年来携手合作，提供培训课程和顾问服务等，旨在帮助更多企业提高生产力。
日瓦亚曾效劳于大型跨国企业，他相信，凭着自己丰富的经验，可使受困在生产力窘境的中小企业受惠。
通过与MPC合作，AOL Ventures还有为中小企业提供培训、简易化服务、咨询服务、甚至团队建设（Team Building）等活动。
而EcoLean Consultancy则有提供改善生产力、效率、品质、减低成本的咨询服务。
LEAN方案教人“捕鱼”
协助企业改善生产力有很多方法，其中一个“幕后功臣”是LEAN方案。
这是一项6个月的计划，应用对象从管理层一直往下延伸至员工，每个人都会涵盖在方案内。
一旦与管理层达成共识后，企业医生会亲自到厂房观察工作环境，6个月内或会到访10至12次。
日瓦亚强调：“我们不提供解决方案，相反地，我们提供提供概念和知识。”
採用LEAN方案的企业，大部分生产力皆有得显著改善，生产力提高70%至80%之多。
叶云峰说，当企业员工已开始掌握LEAN方案，咨询顾问的角色就会逐渐减轻。
“我们会放手让员工自己去尝试。如果失败了，我们会给予指导。”
企业医生采取的并不是“填鸭式教育”（spoon feeding）。比起只是一味将知识传输给企业员工，企业医生还会放手让员工去实践。
融资人力挑战大
在改善生产力的路途中，中小企业遇到的另一个阻碍，即资金和人力资源。
中小企业普遍面临资金不足的窘境，获得资金的方式也相当有限。
日瓦亚解释，中小企业创业时，绝大部分是使用自己的积蓄，未来再面临融资需要时，就会是个挑战。
无可否认，政府确实有在分发资金和推行借贷方案，但并不是全免。在申请资金或贷款时，企业家往往需要先呈上一份计划书。
“对小型企业而言，他们或许根本没有足够的知识去拟定一份计划书。”
另外，中小企业因规模不比大企业和跨国企业，薪金也无法媲美。在征聘专才和留住人才方面也是个挑战。
“它们没有足够的财务能力吸引人才，因此在知识方面或会落后于人，导致公司进步的速度较缓慢。”
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